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Formation gestion des conflits et de l'agressivité

Objectif : Gestion des conflits et de l'agressivité. A l'issue de cette formation, le participant sera capable de prévenir et/ou intervenir dans la gestion des conflits internes et externes. Participant. Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et souhaitant améliorer ses relations de travail. Moyens pédagogique Etre capable : De connaître et comprendre la logique et les mécanismes de l'agressivité De mettre en pratique les techniques de gestion de situation d'agressivité De repérer, anticiper et prévenir les situations à risques De maîtriser les techniques de c les notions de conflit, agressivité, désaccord, tension, violence, les différents processus susceptibles de générer de l'agressivité ou des conflits, les situations et contextes rencontrés par l'agent d'accueil : identification et analyse, les techniques de communication de prévention et de gestion des conflits La gestion de l'agressivité et de la violence des patients s'inscrit autant dans le cadre de la bientraitance des usagers que dans celui de la prévention des RPS des professionnels. C'est en comprenant mieux les différents mécanismes de cette violence que nous pouvons tenter de la prévenir et d'y faire face

Prochaine formation gestion de l'agressivité/ gestion des situations conflictuelles/accueil difficile : Demandez-nous un devis au 04.67.75.09.41 ou ici par email . A ce jour, nous vous confirmons le maintien de toutes les formations à partir de Mai 2020 et vous informons qu'un rappel des règles d'hygiène sera effectué pendant celle-ci Des formations pratiques en gestion de l'agressivité, négociation, gestion de crises et des conflits au travail. Nous vous accompagnons face aux situations difficiles Avec plus de 30 formations sur la gestion de l'agressivité et de la violence, le Centre National de la Formation, organisme de formation pour les entreprises, est un acteur incontournable pour la mise en place de vos formations sur les conflits.Animées sur 1 jour ou 2 jours, nos programmes de formation gestion de l'agressivité sont disponibles en formation inter entreprise ou intra.

Gestion de l'agressivité et du conflit en pleine conscience - 2 Jours 17/11/2020 et 24/11/2020 - Charleroi - Code catalogue FEBI: AGR20F007 Ces modules de formation sont financés par le FE-BI pour les travailleurs des MR-MRS du secteur privé (CP 330.01.20) Avec la détérioration du tissu économico-social et la généralisation de l'individualisme les manifestations de tensions relationnelles, d'incivilité superficielle ou de franche agression se font monnaie courante que ce soit avec les clients ou même les collaborateurs. cette formation vous apportera les moyens d'y faire face de façon professionnelle, de les désamorcer avant quand c'est. Deux jours de formation à destination des collaborateurs amenés à gérer des publics difficiles et devant faire face à l'agressivité verbales et aux incivilités. Formation accessible en intra-entreprise et en visioformation , 100% à distanc Formation à distance : la gestion des conflits et de l'agressivité . LinkedIn. Twitter. Facebook. 06.11 0,5 jour . à webinaire. 23.11 Cette formation fait l'objet d'échange de pratiques à distance sous forme d'une communauté de stage accessible depuis la plateforme numérique d'apprentissage du CNFPT, FORMADIST, du 27/10/2020 au 04/12/2020. L'accès à la classe virtuelle s.

Gestion des conflits et de l'agressivité - Atlas Formation

  1. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs d'améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables de gérer ses émotions, et son stress face à des situations.
  2. Formation professionnelle continue sur la gestion de l'agressivité, de la violence et des conflits. Pour les professionnels du secteur médico social, sanitaire et social
  3. Désamorcer les situations de violence et d'agressivitégrâce à la Formation gestion des conflits - Spécial accueil du public et contact direct avec le client .Cette formation en Santé sécurité au travail est proposée par Tissot Formation et Comundi Compétence

Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité

Formation Gestion des conflits et de l'agressivité - Apprendre et intégrer les techniques nécessaire à la prévention ou la gestion des situations conflictuelles internes et externes. Connaître les mécanismes de l'agressivité et de la violence. Pratiquer une communication assertive adaptée à la personnalité de son interlocuteur afin de canaliser et maintenir une relation positive Formation Continue - Communication et Efficacité professionnelle Gérer les conflits Toute personne confrontée à l'agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail. Prérequis Pas de prérequis . Dates & lieux. 25, 26 novembre 2020 : Nantes. 8, 9 avril 2021 : Nantes. 1, 2 juillet 2021 : Nantes. 11, 12 octobre 2021 : St-Nazaire. 9, 10 décembre 2021 : Nantes. Programme. La gestion de l agressivité et des conflits - FOAD. Partager sur . Les Objectifs. Echanger sur les difficultés rencontrées dans l'exercice de sa profession; Comprendre l'origine et le sens des diverses manifestations d'agressivité et comment y faire face afin de préserver la qualité du service rendu; Reconnaître les étapes de l'escalade conflictuelle; Comprendre les erreurs et les. Notre module de formation Médiateur en EHPAD : gestion des conflits et de l'agressivité entre résidents fournira aux participants une meilleure compréhension des situations conflictuelles et permettra un positionnement et des réponses mieux adaptées : - Comprendre les sources et les mécanismes d'un conflit - Comprendre les fondamentaux de la médiation comme méthode de résolution. Gestion de l'agressivité des patients et de leur entourage. Retour aux formations Formation suivante . Description; Objectifs pédagogiques; Public visé; Pré-requis; Trouver une date près de chez vous; Description Ce programme vise à permettre aux participants de mieux prévenir et gérer les situations d'agressivité avec le patient et/ou son entourage. (+ de 25% de signalements en un an.

La gestion de l'agressivité et de la violence des patients est une préoccupation qui s'inscrit autant dans le cadre de la bientraitance des patients que dans celui de la prévention des risques psychosociaux des professionnels. En effet, subir l'agressivité des personnes auprès desquelles on s'est engagés dans une relation d'aide crée chez le professionnel un stress quotidien et une. Formations à la gestion des conflits. Pour assurer la sécurité de vos collaborateurs et leur permettre de prévenir et de gérer les situations conflictuelles ou les comportements agressifs, Securitas vous propose des programmes de formation liés à la gestion des situations de confrontation directe et à la gestion du stress lié aux agressions verbales Gestion des conflits et de l'agressivité; Gestion des conflits et de l'agressivité Les structures d'accueil, d'accompagnement et de soin ainsi que le milieu de travail sont des espaces dans lesquels les personnes arrivent avec leurs difficultés de la vie quotidienne et, ou, leurs souffrances psychiques. Dans ce contexte, des situations de conflits voire d'agressivité peuvent.

Gestion d'Entreprise. Ressources Humaines. Relations de Travail. Gestion des conflits et de l'agressivité Allier. Cours Identifier et analyser les différents conflits et tensions rencontrés par les participants Conflits relationnels ou portant sur des principes ou des valeurs, sur des modalités, des désaccords/la structure/la personne Connaître le Formations en prévention et gestion des conflits et de l'agressivité des adolescents en difficulté pour deux équipes d'éducateurs spécialisés du FOYER SAINT-JOSEPH. _____ Formation en gestion et prévention de l'agressivité et de la violence en contexte médico-social pour la MUTUALITE FRANCAISE. _____ Formation en gestion du stress pour le CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE.

Dirigées par nos formateurs experts en gestion du stress, des conflits et de l'agressivité en milieu hospitalier, nos formations sont basés sur du concret. Pour répondre précisément à votre demande, les programmes de formation que nous proposons sont étudiés et mis en place aux cas par cas par une équipe constituée de psychologues, neuropsychologues ainsi que des spécialistes des. Formation Prévention et gestion des conflits : mettre en perspective les concepts autour de l'agressivité et de la violence (Crise, conflit, agressivité et violence) Santé et Social. Médical. Psychiatrie. Gestion des Conflits et de l'Agressivité - E05 Paris. Cours Savoir différencier violence, agressivité, conflit Situer l'origine de la violence et de l'agressivité Connaitre les motivations de la colère et ses manifestations dans une interaction Connaitre la colère et mécanismes de défense Comment gérer la colèr

La gestion des conflits et de l'agressivité en situation d

MODULE GESTION DE CONFLIT/GESTION DE L'AGRESSIVITÉ (Durée 1 journée) Toutes les personnes travaillant au contact du public, peuvent être amenées à gérer des conflits avec des clients. Apprendre les bonnes pratiques et bien connaître la communication positive, permet d'éviter de nombreux incidents et de les gérer en faisant baisser. MODULE GESTION DE CONFLIT/GESTION DE L'AGRESSIVITÉ (Durée 1 journée) Toutes les personnes travaillant au contact du public, peuvent être amenées à gérer des conflits avec des clients. Apprendre les bonnes pratiques et bien connaître la communication positive, permet d'éviter de nombreux incidents et de les gérer en faisant baisser la tension pour les résoudre dans le calme s'ils surviennent malgré tout. De plus, cela permet de préserver le salarié du stress engendré par. Gestion de l'agressivité & des conflits au travail. Au travail, l'agressivité arrive souvent de l'extérieur. Les personnes en charge de l'accueil sont le plus exposées. Comment réagir ? Comment apaiser les tensions. Comment positiver la « relation-client ». La compréhension des conflits et des mécanismes de résolution, permet de favoriser un climat plus constructif et en. Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité dans l'accueil du public - Session 190067G. Description du Produit. Descriptif de la formation. Code : METH 023. Objectifs et compétences visés: - Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence - Anticiper et prévenir les situations à risques - Maitriser les techniques de prévention et de résolution des conflits. Gestion des conflits et de l'agressivité . f t g v l e. Savoir s'affirmer dans le respect d'autrui ou comment être Assertif. Public . Tout public Objectifs . Mobiliser ses ressources; Développer une approche pertinente et ciblée; Mieux se connaître pour agir; Savoir prendre du recul; Connaître et savoir utiliser une palette d'outils adaptés aux degrés de tension rencontrée.

Formation Prévenir et gérer l'agressivité et la violence

Communication, prévention de l'agressivité et gestion de la violence Formation disponible à Paris et Lyon La formation permet aux professionnelles de faire face de façon récurrente et parfois quotidienne à des situations difficiles qui peuvent évoluer vers des conflits. Téléchargez une Brochure Demandez un devis A qui s'adresse la formation BEMMOL GROUP. Formation en gestion de l'agressivité, négociation, résolution des conflits et gestion de crise. Olivier Maillot auteur de l'art de gérer les conflits Prévention et gestion de l'agressivité des usagers. Les institutions sont des lieux d'émotion et deviennent « naturellement » les espaces d'expression de tous les malaises, de toutes les colères qu'engendrent les sentiments de peurs, d'injustices et de frustrations cumulées et donc des lieux propices aux conflits. Ainsi lorsqu'un usager vit un bouillonnement intérieur trop fort, il. L'objectif de la formation est de prendre conscience que l'agressivité et les situations de conflits rencontrés entre eux ou dans la relation de soins n'est pas une fatalité et que des solutions existent pour y faire face centres de formation promat formation (76) adÉquation sÉcuritÉ (76) adÉquation sÉcuritÉ (27) gestion de l'agressivitÉ - initiale. visionner. gestion des conflits (transport) visionner. gestion des conflits (administratif) visionner. gestion des conflits (hÔtellier) visionner . visionner. visionner. demande. contact. formations. gestion de l'agressivitÉ - initiale.

Prévention, désamorçage et gestion des conflits Résolution des conflits externes Les Risques psycho-sociaux : La spirale de l'agressivité « Moi » et la violence L'environnement et les conditions de travail Le contexte local et territorial Le contexte socio-économique en période de crise Les placements : L'ergonomie et la lutte contre la malveillance Les distances et les. L'agressivité : les personnes intéressées ont des réactions marquées par de l'agressivité et de l'énervement. Ce sont de petits riens qui peuvent engendrer de fortes escalades. Les rumeurs : lorsque des conflits persistent dans la durée, on le remarque non seulement sur les personnes directement incriminées, mais il en découle des rumeurs au sein de l'équipe, parfois.

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Formation gestion de l'agressivité - Le quotidien des salarié

  1. Formation gestion des conflits pour salariés d'entreprise. Dans cette thématique de formations en gestion des conflits, vous pourrez y retrouver nos programmes spécifiques à la maîtrise de conflits dans diverses situations professionnelles (Accueil, management, téléphone, vente, agressions physiques, incivilités, etc.).. Ces programmes de formation professionnelle s'adressent à tout.
  2. Face au conflit ou l'agressivité, nous sommes souvent désemparés, cherchant souvent à établir des responsabilités sans mobiliser les qualités d'observation, d'écoute et d'empathie qu'il convient de faire ressortir dans ces situations. Programme de la formation : Le conflit fait partie de la vie; Les differents types de conflit
  3. Objectifs de la formation à la gestion de l'agressivité verbale. La formation vous apprend à: Adopter des attitudes qui réduisent l'agressivité de l'interlocuteur. Prévenir et gérer les réactions agressives. Vous sentir plus en confiance et vous préserver. Vos apprentissages. Comprendre pour éviter les pièges : Comprendre pourquoi on devient agressif. Identifier les facteurs qui.
  4. Cette formation à la gestion de l'agressivité clients permet aux participants de prendre du recul et d'acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leur émotion, désamorcer l'escalade de la violence, rétablir une communication positive. Les participants s'entraînent à identifier les signaux avant-coureurs de l'incivilité.
  5. La Gestion de l'Agressivité et des Conflits (résidents et familles) Personnes concernées : tout professionnel exerçant en gériatrie Durée : 3 jours. I. Objectifs pédagogiques . Cette formation a pour objectifs : De mieux appréhender les mécanismes relationnels en jeu dans les situations conflictuelles avec les résidents et les familles ; De prendre conscience des tensions et du.
  6. Accueil / MAN 1S | Gestion des conflits et de l'agressivité. MAN 1S | Gestion des conflits et de l'agressivité Lemarchandel Formation 2019-09-27T09:32:18+00:00. Objectifs professionnels. Comprendre le mécanisme d'apparition du conflit. Optimiser la notion de communication au sein d'une structure. Connaître les différents modes de communication et adapter en situation pour éviter.

Abus de pouvoir. Manque de communication, d'information. 4. Les attitudes face aux conflits Les comportements spontanés. Repérer ses préjugés, ses croyances. Gérer ses émotions. 5. Approche constructive de résolution des conflits La spirale de l'agressivité. Les comportements efficaces et inefficaces Attestation de formation. Objectifs : Connaitre les spécificités et les modalités d'expression/gestion de l'agressivité dans le cadre d'accompagnements de publics présentant des problématiques de différents ordres (comportements à risque, conduite addictive, troubles psychiques, troubles du comportement de manière générique) La gestion des conflits, des agressions verbales et des menaces physiques est une préoccupation quotidienne pour certaines personnes en contact avec une multiplicité d'acteurs : équipe, collègue, patient, famille, visiteur, hiérarchie. Cette formation offre un espace d'échange, de réflexion et d'apprentissage pour travailler la communication et la manière d'être en relation. Objectif: Cette formation a pour but de : Comprendre les schémas de communication Prévenir, comprendre et gérer les situations de conflit pouvant devenir agressives, voire violente Savoir se positionner face à l'agressivité et la maitriser Elaborer une démarche collective de prévention et de gestion de l'agressivité Public: Les personnels identifiés et confrontés à des.

Home Gestion des Conflits et de l'agressivité. Gestion des Conflits et de l'agressivité Objectifs pédagogiques : A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : - Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. - Améliorer ses talents de négociateurs. Formation professionnelle continue sur la gestion des conflits, de la violence et de l'agressivité entre adhérents. S'adresse à un public d'éducateurs d'établissements prenant en charge des personnes présentant des troubles mentaux. Disponible en i Composées de modules complets traitant chacun un thème précis, l'objectif des formations en gestion des conflits est de permettre d'instaurer une harmonie au sein d'une entreprise ou d'un groupe de travail et d'apaiser les tensions. Elles sont donc particulièrement utiles pour les responsables d'équipes ou les directeurs. Les formations en gestion des conflits font partie des formations. Gestion de conflit et de l'agressivité. Si vous êtes à la recherche d'un prestataire de formation, certiffié, agréé et datadocké. Ne cherchez plus et laissez moi vous présenter notre entité

Gestion de l'agressivité et du conflit - CEFE

Formations professionnelles Faire face à l'agressivité

Formation : Bien réagir face à l'agressivité. Gestion du stress lié aux agressions verbales . Objectifs pédagogiques de la formation. À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de : Comprendre les mécanismes de l'agressivité pour les désamorce La gestion de l'agressivité et de la la violence est un thème récurrent au sein de nombreux établissements sociaux, médicosociaux et sanitaires. Les réponses aux comportements agressifs, qu'il soient verbaux ou non verbaux, nécessitent une prise de recul des professionnels, un travail réflexif individuel et collectif ainsi que la possession d'outils d'intervention et de. Prévention et gestion des conflits et de l'agressivité dans l'accueil du public - Session 180039D. Description du Produit. Descriptif de la formation. Code : METH 023. Objectifs et compétences visés: - Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence - Anticiper et prévenir les situations à risques - Maitriser les techniques de prévention et de résolution des conflits. Accueil formation. Formation-Action. Management opérationnel. Potentiel professionnel. Cohésion d'équipe. Gestion du stress. Gestion des conflits et de l'agressivité. Gestion organisationnelle. Tutorat. Pratique et conduite de bilans de compétences. Focus professionnel. Motivation professionnelle. Mobilité professionnelle. Communication.

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  1. Formation Gestion de l'agressivité et de la relation client Organisme de Formation : Nous contacter Objectif de la formation. Optimiser leur communication. Etre plus performants dans une démarche commerciale ou de service. Accroître leur qualité d'écoute et de conviction, d'apporter de la motivation et du dynamisme Savoir détecter, analyser et réguler les sources de tensions.
  2. Cette formation dédiée à la gestion des conflits se focalise sur les outils et techniques à mettre en œuvre pour savoir quel comportement adopter lorsque l'agressivité, la tension et la pression montent. Public:Tout public. Type de cours: Stage Pratique. Référence: GESCONF1. Durée: 3 jours - 21h de formation. CERTIFICAT DÉLIVRÉ EN FIN DE FORMATION. Méthodes Pédagogiques.
  3. Gestion des conflits. R.H. Objectifs. Etudier et comprendre les mécanismes constitutifs de la violence et de l'agressivité; Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de la pratique professionnelle ; Savoir gérer et maîtriser les situations agressives au quotidien; Acquérir plus d'aisance et de savoir être dans l'exercice professionnel quotidien.
  4. La gestion de l'agressivité. Référence COM05DD - Durée 2 jours - soit 14 heures En savoir Plus Dans un environnement de plus en plus difficile, faire face à l'agressivité avec calme devient un atout professionnel et personnel incontournable. Etre plus à l'aise, plus efficace, moins stressé, permet de faire la différence et gagner en sérénité. Public: Toute personne souhaitant.
  5. Gestion de l'agressivité. L'agressivité est une forme de communication : l'individu montre qu'il est en colère et/ou qu'il se sent impuissant. C'est aussi un comportement qui occasionne des dommages physiques ou émotionnels à autrui. Ce genre de comportement fait souvent naître un sentiment de peur, de douleur, de chagrin, voire de colère chez celui qui le subit, ce qui.
  6. Utiliser les techniques de gestion des conflits pour engager la désescalade; Mettre en place les attitudes adaptées pour éviter le blocage de communication; Savoir poser les limites avec calme pour rester maître de l'échange ; Training : rétablir une relation positive. Prendre du recul et gérer son stress. Mobiliser ses ressources pour appréhender sereinement les situations délicates.

Formation gestion des conflits - Spécial accueil du public

que par l'agressivité. Cette formation se déroule « en intra », sur une journée, soit 7 heures de formation Organisation pédagogique : • Travailleurs d'ESAT, en situation de divers handicaps • Groupe de 10 personnes au maximum Public concerné, pré-requis : Objectifs de la formation : • Définir les notions de violence, d'agressivité, mais aussi d'émotion, de peur, de. LA GESTION DE L'AGRESSIVITÉ ET DES CONFLITS - FOAD Management et développement personnel Public - Toute personne issue d'un environnement de travail difficile Pré-requis - Aucun Durée 14 heure(s) Tarif 750 € HT Validation Attestation de formation Code(s) CPF Non renseigné LES OBJECTIFS - Echanger sur les difficultés rencontrées dans l'exercice de sa profession - Comprendre l'origine. Contexte de la formation. Cette formation est organisée de manière à comprendre ce qui peut être à l'origine des conflits et des situations relationnelles difficiles. La position professionnelle exige un recul qui devra s'extraire des mouvements spontanés d'alimentation et de restitution du conflit et de l'agressivité, tout autant que des positions passives qui reviendraient à. Marre de me laisser faire ! STOP à l'agressivité et aux jeux de pouvoir; J'arrête de médire et je décide de ME DIRE au boulot ! J'te comprends pas : sois plus clair ! Ecouter et clarifier sans être éponge ni autruche; Non-marchand. Certificat en Gestion des Tensions au Travail; Marre de me laisser faire ! STOP à l'agressivité et aux.

Loging Formation - Gestion des conflits et de l'agressivité

Un conflit mal géré opposant un client à un commercial peut avoir comme conséquence la perte du client. Pour régler le conflit, la bonne volonté ne suffit pas toujours : adopter une démarche méthodique et claire de résolution avec votre client permet souvent de bien gérer la relation conflictuelle Un Service près de chez vous; Annuaire des formations; Détail de la Formation. Gestion de l'agressivité et des conflits. Contacter la structure Organisme MSA Services Île-de-France. Contact Anne VUILLAUME-TIROT 01 49 85 49 26 anne.vuillaume@msa-services-idf.fr. Départements 75 — Paris 77 — Seine-et-Marne 78 — Yvelines 91 — Essonne 92 — Hauts-de-Seine 93 — Seine-Saint-Denis. Si vous recherchez une action courte et pratique sur la gestion et la résolution des conflits pour vos managers de Nimes , du Gard et des départements limitrophes, sachez la formation proposée par ALFORDIF, organisme de formation certifié qualité OPQF en Management et Communication, leur donnera des méthodes pour gérer des conflits et réduire l'agressivité Offre de formations. Que ce soit pour gérer des situations conflictuelles, des moments de pression intense ou de doutes, le catalogue de formation répond aux besoins quotidiens d'affronter une situation déterminante pour notre présent ou notre futur Problématique : Le personnel de proximité et d'agence sont souvent dépourvus de moyens d'action lors de situation d'agression verbale et/ou physique, violences et conflits face au public. Réponse Crise-Up : Parcours de formation de 4 modules sur 5 jours ayant pour objectif de : Avoir les bases comportementales pour gérer des situations complexes agressives

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Formation - Gérer les conflits professionnels CCI Nantes

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  2. Gestion des conflits et de l'agressivité (5) Une formation qui me permet de mieux appréhender, comprendre et gérer les problématiques rencontrées avec les usagers dans ma pratique professionnelle 06/09/2017 Page d'accueil.
  3. Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise. Anticiper : Quelles sont les situations les plus fréquentes qui génèrent des conflits client; Quels sont les facteurs déclencheurs des conflits; Repérer les comportements à risques pour anticiper les actes et/ou les situations de conflits; Comment éviter la dégradation d'une situation : Savoir établir une relation positive avec le.
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  6. Accueil > Bien-être au travail > Formation sur la gestion des conflits et agressivité dans le milieu professionnel. Retour Dans un environnement de plus en plus difficile, faire face à l'agressivité avec calme devient un atout professionnel et personnel incontournable
  7. Du côté de la personne aidée : la dynamique de l'agressivité et de la violence liée à la souffrance . Les sources de tensions dans les liens professionnels et de conflits en établissement : L'usure professionnelle. La perte de confiance. Le sentiment d'être nié dans sa compétence professionnelle. Les jeux de pouvoir et de rivalité
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formateur communication, gestion des conflits, de l'agressivité et de la violence Institut Saint-Laurent - organisme de formation médico-social, éducateur (trice) spécialisé (e) 2016 - Aujourd'hui 4 an Gestion de l'agressivité et du conflit. Public cible. Tout·e professionnel·le, soignant·e ou non, confronté·e de façon fréquente à des situations conflictuelles ou agressives. Objectif . Découvrir les origines de l'agressivité et de nos réactions automatiques. Informer sur les liens entre la gestion des émotions, la communication et la résolution des conflits. Interroger les. apic-formation.org = Approche Préventive Intervention Contrôlée Formation en gestion de l'agressivité et gestion de la violence en milieu professionnel Notre organisme propose des formations à tout milieu professionnel dans lesquels les intervenants ont à faire face à des situations d'agressivité verbale ou physique Formation Gestion de l'agressivité et de la violence des patients - Du lundi 03 au mardi 04 février 2020. Trouvez votre formation santé idéal sur MaFormationMédicale

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